專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

美固公司擁有一支行業(yè)獨(dú)有19人組成的產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍，有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持與售后服務(wù)隊(duì)伍。

為客戶提供及時(shí)方便的售后服務(wù)，將"客戶第一"的盡善服務(wù)落實(shí)到每一次的服務(wù)過程中。 美固公司服務(wù)過200多家國內(nèi)知名品牌，產(chǎn)品的客戶滿意度均保持在行業(yè)最高水平。

嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和完善的服務(wù)措施

美固公司擁有完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)體系，為了保證售后服務(wù)質(zhì)量，我們建立了一系列服務(wù)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)員工定期進(jìn)行規(guī)范教育，定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便他們能高效的為客戶服務(wù)。

為每次現(xiàn)場服務(wù)和客戶咨詢建立詳細(xì)的服務(wù)記錄。建立客戶投訴機(jī)制，客戶對(duì)我們服務(wù)不滿意可以向我公司投訴，我們對(duì)每一個(gè)投訴都必定給客戶一個(gè)響應(yīng)。具有完善的故障通報(bào)、處理、響應(yīng)機(jī)制。

運(yùn)營與服務(wù)體系組織保障

產(chǎn)品運(yùn)營與售后服務(wù)部成員對(duì)該組組長負(fù)責(zé)，組長對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。管理方式采取垂直管理和統(tǒng)一管理方式，以確保美固產(chǎn)品的順利運(yùn)營。

產(chǎn)品運(yùn)營與售后服務(wù)部成員負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施完成后，在運(yùn)營過程中的技術(shù)支持和運(yùn)營維護(hù)等工作。

一站式服務(wù)思想

售后網(wǎng)點(diǎn)查詢，預(yù)約服務(wù)，咨詢體驗(yàn)，一站式為您提供售前和售后一條龍服務(wù)，面對(duì)面拆機(jī)裝機(jī)。有售后，放心購是我們的服務(wù)宗旨。